Порядок и объекты оценки конкурентоспособности услуги
Оценка конкурентоспособности проводилась по трем этапам.
- Определение обобщенного показателя качества услуги торговли (£/) сравниваемых магазинов.
- Определение относительной стоимости товаров (С) в сравниваемых магазинах.
- Расчет интегрального показателя качества услуги каждого магазина:
Оценка конкурентоспособности осуществлялась на примере двух групп организаций розничной торговли, функционирующих в Люберецком р-не Московской обл.
Для обеспечения сопоставимости условий сравнительного анализа выбирались магазины, принадлежащие одному виду и типу предприятия розничной торговли.
Первая группа — три специализированных магазина по торговле электротоварами: «Свет» в г. Лыткарино, «Свет» в г. Жулебино и «Комфорт».
Вид (по ГОСТ Р 51303—99) — предприятие розничной торговли, классифицированное по ассортименту реализуемых товаров.
Тип (по ГОСТ Р 513030—99) — предприятие розничной торговли определенного вида, классифицируемое по торговой площади и формам торгового обслуживания.
Окончательный выбор указанных объектов был сделан после проверки соответствия услуг магазинов обязательным требованиям стандарта к услугам розничной торговли.
Обобщенный показатель качества услуги торговли определялся методом среднего взвешенного арифметического.
Как и в случае расчета обобщенного показателя качества товара, при оценке услуги выполнялись последовательно следующие операции: выбор критериев и их оценка, определение весомости критериев, расчет обобщенного критерия. Ниже даны характеристика и оценка критериев.
- Роль государства в обеспечении конкурентоспособности
- Бренд-стратегия
- Понятие бенчмаркинга
- Взаимовыгодные партнерские отношения
- Постоянное улучшение
- Процессный подход
- Ориентация на потребителя
- Некоторые принципы системы обеспечения конкурентоспособности
- Общая характеристика системы обеспечения конкурентоспособности
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу